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El program como servicio (SaaS) se refiere a programas de program que requieren una suscripción de pago. Puede tratarse de software de procesamiento de textos o de bases de datos. Los servicios de TI pueden conectarle con los servicios que necesita y supervisar la conexión para ayudarle a asegurarse de que puede utilizarlos cuando los necesite.

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Muchas organizaciones requieren soluciones de software package a medida para satisfacer necesidades específicas de su negocio.

Los servicios de soporte y asistencia técnica son los solucionadores de problemas del mundo tellático. Proporcionan asistencia continua para todos los problemas relacionados con las IT dentro de una organización.

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Realizar un mantenimiento adecuado y constante puede suponer un importante ahorro de tiempo y costes a largo plazo.

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